Spedizioni e resi

Spedizioni

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • La consegna avviene tramite corrieri affidabili ( GLS) entro 2-5 giorni lavorativi in Italia.

  • Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout e possono variare in base al peso, alla destinazione e alle eventuali promozioni attive.

  • Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 100euro.

  • Al momento della spedizione, il cliente riceverà una mail di conferma con il numero di tracking.

Resi e diritto di recesso

  • Il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, come previsto dalla normativa UE.

  • Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il nostro servizio clienti scrivendo a: serafine.cosmetics@gmail.com

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore o prodotto difettoso.

  • Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Prodotti difettosi o errati

  • In caso di prodotto danneggiato o errato, Serafine si impegna a sostituirlo o a rimborsare integralmente l’importo, comprese le spese di spedizione.

Per segnalare un problema, inviare foto e dettagli entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo: serafine.cosmetics@gmail.com